Portal de Clientes de Servicios Publicos

El portal de clientes de servicios públicos de Glenwood Springs

La ciudad de Glenwood Springs se complace en anunciar que estamos actualizando nuestro software de facturación de servicios públicos. A partir de junio, los clientes tendrán que completar una sola vez un perfil de cliente en línea en el nuevo sistema. Después de configurar su cuenta, podrá acceder a un portal en línea con información de facturación y pago en un solo lugar.

Lea las preguntas frecuentes y más (PDF) »

Opciones del cliente del portal en línea

La configuración del perfil en línea por única vez es necesaria para cualquier cliente que desee:

• Hacer pagos en línea
• Regístrese o modificar pagos automaticos
• Pagar con tarjeta o cheque electrónico
• Inscríbirse para facturas electrónicas
• Evite el cargo mensual de facturas en papel de $2 por cada cuenta de servicios públicos (este cargo se eximirá temporalmente para las facturas de servicios públicos de junio y julio para que los clientes tengan tiempo de configurar sus facturas electrónica). 

Configuración de perfil en línea única

Para configurar su perfil en línea, necesitará una dirección de correo electrónico y su cuenta y números de cliente de su factura de servicios públicos para cada cuenta que desee vincular. (Los usuarios pueden tener múltiples cuentas de electricidad y/o agua bajo el mismo perfil). 

1. Vaya a cogs.us/ePay y seleccione “Customer Self Service”. 
2. En la parte inferior de la siguiente pantalla, donde dice, “Don’t have an account?”, seleccione “Sign up”.
3. Ingrese la dirección de correo electrónico, establezca una contraseña e ingrese su nombre, luego seleccione “Sign up”.
4. Recibirá un correo electrónico de verificación de Community Access Identity <noreply@identity.tylerportico.com>.
5. Seleccione “Activate account” en el correo electrónico de verificación.
6. Inicie sesion con el correo electronico y la contrasena en la pagina de configuracion anterior.

A continuacion, vinculara sus cuentas de servicios publicos.   Tenga en cuenta que los numeros de cuentas an cambiado para todo los clientes existentes. - use el numero que se encuentra en su factura este mes.  La factura para cada servicio tendra una nueva combinacion de numeros. Los clientes con cuentas de electricidad y agua (o multiples para diferentes direcciones de servicio) completaran pasos 8 a 10 para vincular cada cuenta a su perfil

1. seleccionar “Utility Billing”.
2. Ingrese su numero de cuenta e identificacion de cliente que se encuentra en su factura seleccione “search” 
3. Verifique la direccion del servicio, luego seleccione el numero de cuenta.
4. En la parte superior izquierda del la pagina seleccione “Link to Account”.
5. Para agregar mas cuentas, seleccione “New Search” en el menu de la izquierda.
6. Para inscribirse para facturas electronicas seleccione “Account Summary” debajo “Utility Billing”.  luego seleccione “Bill Delivery Preferences”.  Use el menu desplegable para seleccionar correo electronico e atualizar 

Una ves que sus cuentas esten vinculadas, tambien puede configurar pagos automaticos, ver uso y el historial de facturas, hacer solicitudes de servicio, y mas.